お知らせInfomation

新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う弊社の対応について 2020.04.17

平素は、弊社の商品・サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナウイルス感染症の拡大に伴う「緊急事態宣言」を受け、当面の間お客様に対する業務を縮小させて頂くことと致しましたのでご案内させて頂きます。

■営業時間について
感染拡大防止のため窓口営業時間を10:00~16:00に変更させて頂きます。
ご来店される場合、電話にて事前予約を頂きますと対応がスムーズになりますので、予約をお願い致します。

■電話受付について
従来通りの時間で受け付けておりますが、業務縮小に伴い電話がつながりにくい状況(サポート受付も同様)が発生致します。
何卒ご理解賜ります様お願い致します。なお、Webでの問い合わせも受け付けておりますので、合わせてご利用ください。

■サポート対応について
お問い合わせ頂きました内容については、極力電話にて対応をさせて頂きます。
訪問を要する場合は、お客様のご了解を得て従来通り対応させて頂きます。
なお訪問に際しては、マスク着用及びアルコール消毒などを行いお客様の安全及び健康を考慮致します。
また、体調に不安などある方の対応は控えさせていただく場合がございますのでご了承ください。

■工事対応について
工事につきましては、サービス維持のために必要なものに限り実施し、お客さまのご要望に応じ対応致します。

■営業活動について
期間中、お客様宅へ訪問しサービスの説明などを行う活動は休止致します。
なお、別の事業者が「NCV」を名乗って訪問したという問い合わせが寄せられています。
弊社の従業員は社員証または名刺を携帯しておりますのでご確認のうえ、不審の場合はご連絡ください。

■期間
 期間については各センターが置かれる自治体の状況により異なりますので下記よりご確認ください
 米沢センター 函館センター 新潟センター 福島センター

ご加入者様並びにご加入を検討されている皆様には、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
なお、「新型コロナウイルス感染症の影響拡大に伴う料金請求に関する取扱いについて」はこちらをご覧ください。


NCVからの注意喚起とお知らせをまとめましたのでこちらもご覧ください