現在の仕事の内容、面白さ、やりがい
お客様から寄せられた「ネットがつながらない」「テレビが映らない」などのお問い合わせを訪問や電話などで解決する仕事です。その他、ご加入いただいたお客様の工事前の現地調査へ伺ったりする業務もあります。
訪問やお電話でお客様のお困りごとを解決した後に感謝のお言葉をいただくことがあり、その際にとてもやりがいを感じます。
お困りごとの中には難しい案件があったりします。先輩や上長にアドバイスをもらいながら、理解して解決へ向かっていくことが面白いと思います。
入社時は緊張してお客様との会話が上手くできなかったり、電話でのサポートの際にお客様がご理解できるようにご説明するのが難しいと感じていました。訪問やお電話の件数を重ねて経験を得た現在は、緊張も少なくなり、お客様によってご説明内容を変えて理解していただけいるようになりました。
SCHEDULE
サポート訪問の準備
NCVってこんな会社
新入社員の研修が充実していると思います。NCVは米沢、函館、新潟、福島とセンターがあり、それぞれのセンターで研修があります。センターによって雰囲気や特色があるので自分のイメージに合ったセンターを見つけることができます。更に福利厚生がとても良いです。現在、福島に家を借りているのですが９割の家賃補助を出していただいています。毎月、約5万円程を負担していただいているので経済的に助かっています。
ワークライフバランスについて
私が入社した時よりも年間休日が増え、仕事と生活のバランスはとりやすくなったと思います。シフトで提出した休みも希望通り取得できるのでプライベートの予定が立てやすいです。会社全体を見て定時で帰られる割合が多く感じます。そういった所でも仕事と生活のバランスはいいと思います。
これから挑戦したいこと
急速に世の中の技術が進歩しています。その進歩に置いて行かれないよう新しい技術の学びに挑戦し続けていきたいです。結果、学んだことが会社やお客様対応のために繋がっていくと信じています。
就活生へメッセージ
就職活動を始めると沢山の企業があり迷っうことがあると思います。絶対に譲れない条件を2つか3つ、決めると選択肢が絞れるので迷っていたらやってみてください。合同説明会や企業説明会へ参加すると周りの人がとても優秀に見え、不安になることもあると思います。意外と周りの人も同じく感じているので自信をもって就職活動を頑張ってください。
