平素よりNCVのサービスをご利用いただき誠に有難うございます。
下記の日時において障害が発生しておりました。
ご活用いただいておりますところ大変ご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

復旧対応を行い、現在障害は復旧しております。

■発生日時
　5/8(水) 未明 ～ 5/9(木) 14:50頃

■現象
　一部のお客様の光回線にてインターネットと電話がつながりにくい状況が発生しておりました。

■原因
　弊社側のネットワーク機器において動作が不安定となった為、一部のお客様において正常な通信ができない状態となっておりました。

■対処
　5/8に特定のお客様環境から異常通信が発生する事象が起きたため、その影響で弊社側のネットワーク機器においてパケット転送時に参照するメモリ上の情報に不整合が発生し、動作が不安定になったものと考えられます。
対処として弊社側のネットワーク機器のメモリ上の情報を消去することで正常動作に回復したことを確認できております。
また、特定のお客様環境において発生した異常通信の発生源についても特定を行い、以後は異常通信がNCVネットワーク内に流入しないよう対策を完了しております。

■対応状況
　現在はサービスは復旧しております。